Co dělat, když viník poškodil auto a nehlásí škodu

Stává se to častěji, než si většina lidí myslí: jedeš domů, zastavíš u obchodu, otevřeš dveře a vidíš - na boku tvého auta je hluboké poškrábání. A kdo to udělal? Nikdo nezůstal, nikdo nezanechal poznámku, nikdo nevolal policii. Prostě zmizel. A teď se ptáš: co dělat, když viník nenahlásí škodu?

Nevíš, kdo to udělal? Nezoufej, máš stále možnosti

Není to žádná výjimka. V Česku se každoročně stane přes 80 000 případů, kdy poškozené auto zůstane bez označení viníka. Většina z nich jsou jen drobné poškrábání, ale někdy se jedná o hluboké nárazy, které poškozují lak i podklad. První reakce? Většinou to je smutek, hnev, nebo úplný šok. Ale hlavní věc: nechávej auto tam, kde je. Nezakrývej škodu, nečisti ji, nezakládej ji pod novým parkovacím místem. Ponech ji tak, jak je - to je důležité pro další kroky.

Nejprve si udělej detailní fotografie. Ne jen jednu. Fotografuj škodu z různých úhlů: zepředu, zezadu, z boku, z výšky. Zaznamenej, kde přesně je - na dveřích, na kole, na předním křídle? Fotografuj i okolí: parkovací místo, značky, kamery, světelné signály. Pokud je blízko nějaká kamera (např. od obchodu, domu, parkovacího systému), zapiš si její polohu. Tyto snímky budou tvůj nejlepší důkaz, když budeš řešit škodu s pojišťovnou.

Zavolej policii - i když to není povinné

Neexistuje zákonná povinnost hlásit drobné škody na parkovišti, ale zavolání policie je jedna z nejchytřejších věcí, které můžeš udělat. Když přijede strážník, vytvoří protokol o dopravní nehodě - i když není známý viník. Tento protokol je pro pojišťovnu neocenitelný. Bez něj ti může odmítnout náhradu, protože neumíš prokázat, že škoda vznikla v dopravní nehodě, a ne třeba kvůli špatnému parkování nebo zloději.

Policie nemusí vyšetřovat každý případ, ale jejich protokol má právní váhu. Pokud se později objeví kamera, která ukazuje, kdo to udělal, protokol ti pomůže získat náhradu i od viníkova pojištění. Bez něj jsi v pozici „kdo to udělal?“ - a to je většinou slepá ulička.

Informuj svou pojišťovnu - hned

Nečekaj, až ti škoda přijde na hlavu. Nečekaj, až se ti „zatáhne“ další škoda. Nečekaj, až se ti „vyplatí“ vyřešit to sám. Informuj svou pojišťovnu hned. Většina smluv (včetně těch od ČP, AXA, Generali nebo Allianz) vyžaduje, abys o škodě nahlásil do 7 dní. Pokud to uděláš pozdě, můžeš ztratit nárok na náhradu.

Při hlášení poškodění řekni přesně, co se stalo: „Zjistil jsem poškození na autě, neznám viníka, nemám žádné důkazy, ale mám fotografie a protokol od policie.“ Pojišťovna ti pak nabídne dvě možnosti:

1. Plnění z vlastního pojištění - pokud máš pojištění na škodu (tzv. „kompletní“ nebo „kasko“), pojišťovna ti zaplatí opravu, ale může ti zvýšit pojistné. Většinou je to výhodné, pokud je škoda nad 5 000 Kč.
2. Neplnění - pokud nemáš kasko - pak ti pojišťovna nezaplatí. Ale může ti pomoci vyhledat viníka, pokud se později objeví důkazy.

Pokud nemáš kasko, ale škoda je malá (např. 2 000 Kč), můžeš si zvážit, jestli si opravu nezaplatíš sám. Ale nezapomeň: i drobné škody mohou způsobit korozi. Pokud necháš poškrábaný lak, voda se dostane pod něj - a za rok budeš mít rust na křídle. To už oprava stojí 15 000 Kč.

Použij technologii - kamerové systémy a aplikace

V Brně a jiných městech je v posledních letech rychle narůstající počet parkovacích kamer a kamer domovních systémů. Mnoho obchodů, bytových domů a garáží má kamerové systémy, které zaznamenávají parkovací místa. Pokud jsi parkoval u supermarketu, lékárny nebo obchodu s nákupním centrem, zavolej jejich správu. Ptáš se: „Mám poškozené auto, můžete mi poskytnout záznam z kamer z dne X?“

Některé firmy, jako například AutoCheck nebo Garáž 360, nabízejí služby, které ti pomohou vyhledat kamerové záznamy v okolí. Stačí zadat datum, čas a místo, a oni ti najdou, kde kamera mohla zachytit událost. Někdy je to jen 5 minut záznamu - ale stačí.

Taky existují aplikace jako AutoZáznam nebo Shodný záznam, které ti umožňují nahrát fotografii poškození a přidat polohu. Pokud někdo jiný v okolí má podobný problém, systém ti může ukázat, zda se jedná o opakující se viníka. V Praze se například v posledním roce objevily tři případy, kdy jeden muž opakovaně poškodil auta v jedné ulici - a aplikace pomohla spojit tyto případy.

Co dělat, když najdeš viníka? Nečekáj na jeho dobrovolnost

Představ si, že se ti podařilo najít viníka. Možná jsi našel kameru, možná někdo viděl, možná si našel poznámku na skleněném okně. Ale on říká: „To jsem neudělal.“ Nebo: „Nemám peníze.“ Nebo: „Nechci to hlásit, pojištění mi to zdraží.“

Nejde o to, jestli je vinen - jde o to, jestli má pojištění. V Česku je pojištění odpovědnosti povinné pro každého řidiče. Pokud má, je povinen škodu přiznat a předat ji své pojišťovně. Pokud to neudělá, ty můžeš podat žádost o náhradu přímo jeho pojišťovně.

Postup je jednoduchý:

1. Získej jeho jméno, adresu, číslo pojištění a název pojišťovny.
2. Pošli jim písemnou žádost o náhradu - s fotografiemi, protokolem a odhadem nákladů na opravu.
3. Pošli kopii této žádosti i své pojišťovně.

Pojišťovna viníka je povinna reagovat do 30 dní. Pokud ti odmítnou, můžeš podat žalobu na soud. Většina případů se vyřeší bez soudu - pojišťovny se nechtějí dostat do konfliktu s Českou pojišťovací inspekci.

Co se stane, když to necháš být?

Někdo říká: „To je jen poškrábání, nevadí.“ Ale to je nebezpečná iluze. Poškrábání nejen zhoršuje vzhled auta - zvyšuje riziko koroze. V Česku je vlhkost vysoká, zima je tvrdá a soli na silnicích jsou agresivní. Pokud necháš poškrábaný lak bez úpravy, za 6-12 měsíců se pod ním začne tvořit rust. A to už není jen otázka vzhledu - to je otázka bezpečnosti. Koroze může poškodit i karosérii, což zvyšuje náklady na opravu desetkrát.

Taky ztrácíš hodnotu auta. Když budeš chtít auto prodat, kupující se zeptá: „Co se stalo s tím poškrábáním?“ A když řekneš: „Neznám viníka, nechával jsem to být.“ - hodnota auta klesne o 10-20 %.

Když už jsi v situaci, nezoufej - máš nástroje

Nejsi sám. Každý rok se stane tisíce podobných případů. Není to tvoje chyba, že někdo nechává auto poškrábané a uteče. Ale je to tvoje odpovědnost, jak na to reaguješ. Pokud uděláš tyto kroky:

• Fotografie škody a okolí
• Zavolání policie a získání protokolu
• Okamžité oznámení pojišťovny
• Vyhledání kamerových záznamů
• Nezanechání škody bez úpravy

- máš velmi vysokou šanci, že škodu vyřešíš bez vlastních nákladů. A pokud ti pojišťovna odmítne náhradu, můžeš se obrátit na Českou pojišťovací inspekci, která má pravomoc kontrolovat spravedlivé rozhodování pojišťoven.

Nečekáj, až ti škoda přijde na hlavu. Udělej to teď. Ne proto, že je to „správné“. Ale protože je to chytřejší, než se smířit s tím, že tvoje auto zůstane poškozené.